Återbetalningspolicy
Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar. Detta innebär att du har 30 dagar på dig efter att du har mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och obrukad, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpbevis.
Av hygieniska skäl kan artiklar såsom åtsittande kläder, underkläder och öppnade produkter (t.ex. kosmetika/krämer/oljor) inte returneras. Dessutom kan resultaten variera från kund till kund. Vi garanterar inte att resultaten som beskrivs på vår landningssida kommer att vara desamma för varje kund, eftersom resultaten kan variera från person till person. Använd endast våra produkter enligt anvisningarna på förpackningen.
För att säkerställa en smidig och effektiv leverans är det kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransinformation vid beställningstillfället. Om en beställning skickas till en felaktig, ofullständig eller påhittad leveransadress på grund av ett fel från kundens sida, är beställningen inte berättigad till återbetalning eller ersättning.
För att starta en retur kan du kontakta oss via info@selverda.com.
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts kommer inte att accepteras.
För frågor om returer kan du alltid kontakta oss via info@selverda.com.
Fraktkostnader
Observera att eventuella fraktkostnader som uppstått under köpprocessen, inklusive men inte begränsat till standardfrakt, expressfrakt och prioriterad frakt, inte återbetalas. Detta gäller oavsett anledning till retur- eller återbetalningsbegäran. Dessutom ansvarar kunden för kostnaderna för returfrakt, såvida inte annat krävs enligt tillämplig lagstiftning.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och lösa det åt dig.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) samt produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Varor på rea och presentkort kan tyvärr inte returneras.
Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har och köpa den nya varan separat när returen har godkänts.
Lagstadgad ångerfrist på 14 dagar inom EU
Utan att det påverkar ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och obrukad, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpbevis.
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig och informera dig om huruvida returen har godkänts. Vid godkännande sker återbetalningen automatiskt via den ursprungliga betalningsmetoden inom tio arbetsdagar. Tänk på att det kan ta viss tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla och genomföra återbetalningen.
Kontakta oss via info@selverda.com om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.